Ключевые условия, на которых клиника оказывает платные стоматологические услуги. Документ носит информационный характер и не является публичной офертой: договор заключается с каждым пациентом отдельно.
Правовая основа
Услуги оказываются по Правилам предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждённым постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 659 и действующим с 1 сентября 2026 года, а также по Федеральному закону от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Гражданскому кодексу и Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Исполнитель
ООО «Сибмедтрейд», ИНН 3812524388, ОГРН 1183850026601, адрес места нахождения и место оказания услуг: 197183, Санкт-Петербург, улица Савушкина, дом 17, литера А, помещение 15-Н. Лицензия на осуществление медицинской деятельности Л041-01148-78/02826729, выдана Комитетом по здравоохранению Санкт-Петербурга 1 августа 2025 года, действует с 1 августа 2025 года. Перечень работ и услуг, составляющих медицинскую деятельность, указан в приложении к лицензии.
Как заключается договор
Договор заключается в письменной форме в трёх экземплярах: пациенту, исполнителю и третьему лицу, если услуги оплачивает оно. Правила, действующие с 1 сентября 2026 года, допускают также заключение договора дистанционно — через сайт исполнителя, мобильное приложение или мессенджер MAX. Заявка, оставленная на сайте, договором не является: она означает только просьбу перезвонить и согласовать время приёма.
Что сообщается до заключения договора
До подписания пациенту сообщаются сведения о конкретном медицинском работнике, который будет оказывать услугу, о методах оказания помощи, связанных с ними рисках, возможных видах вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах, а также о том, что услуги той же группы могут быть получены бесплатно в рамках программы государственных гарантий. Отказ пациента от подписания документа, подтверждающего такое информирование, не может быть условием отказа в медицинской помощи по программе госгарантий.
Смета
По требованию пациента или исполнителя составляется смета — она становится неотъемлемой частью договора. Смета может быть твёрдой или приблизительной; вид сметы указывается в ней самой. Если в ходе лечения выясняется необходимость услуг, не вошедших в приблизительную смету, исполнитель обязан предупредить об этом и продолжить только после согласования с пациентом.
Информированное добровольное согласие
До каждого вмешательства оформляется информированное добровольное согласие — этого требует статья 20 закона № 323-ФЗ. Пациент вправе отказаться от вмешательства или потребовать его прекращения; последствия отказа разъясняются в доступной форме и фиксируются в медицинской документации.
Цена и порядок оплаты
Стоимость лечения фиксируется в плане лечения и договоре до начала работ. Цена в плане равна цене в кассе: доплаты по ходу лечения не начисляются, а услуги сверх согласованного объёма выполняются только после отдельного согласования с пациентом. Оплата возможна поэтапно. Прейскурант размещён в разделе «Цены» и является действующим на дату обращения.
Гарантия
Сроки гарантии на имплантацию и ортопедические конструкции указываются в договоре и в плане лечения. Гарантия действует при соблюдении пациентом рекомендаций врача и графика профилактических осмотров; условия и основания прекращения гарантии перечисляются в договоре.
Перенос и отмена приёма
Приём можно перенести или отменить не позднее чем за 4 часа до назначенного времени по телефону +7 (812) 600-12-31 или в мессенджере клиники. Пациент вправе отказаться от исполнения договора, оплатив фактически понесённые исполнителем расходы (статья 32 Закона «О защите прав потребителей»).
Документы для налогового вычета
По итогам лечения выдаётся справка об оплате медицинских услуг для представления в налоговый орган. Если врач назначал лекарственные препараты, выдаётся рецепт с подписью и печатью медицинского работника и печатью организации либо выписка из медицинской документации со сведениями о назначении, — с 1 сентября 2026 года это прямо предусмотрено Правилами и позволяет подтвердить расходы на лекарства.
Претензии и споры
Обращения по качеству услуг принимаются по адресу info@32-white.ru и по телефону +7 (812) 600-12-31. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней с даты получения. Требования потребителя, связанные с недостатками услуги, рассматриваются в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей». Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в суде.
Противопоказания
Имеются противопоказания, необходима консультация специалиста. Информация на сайте носит справочный характер, не является медицинской рекомендацией и не заменяет очную консультацию врача.